מהנדס שרות תמיכת לקוחות

דרישות:
– השכלה: מהנדס מכונות/אלקטרוניקה/ תקשורת/מחשבים
– ניסיון של שנה לפחות כאיש שרות/תמיכת לקוחות או מהנדס אפליקציה בתעשית הסמיקונדקטור אחת מהחברות המובילות בשוק.
– מוכנות לנסיעות לחו”ל בתדירות גבוהה (נסיעה/שתיים ברבעון לשבועיים רצופים או מפוצל)- עד 30% נסיעות לחו”ל בשנה
– שליטה מלאה באנגלית ברמת הדרכה פרונטלית וקשר יומיומי עם לקוחות.
– כללי יחסי אנוש טובים.אמינות.עצמאות.נכונות לנסיעות.
– דגשים פנימיים יכולת עבודה עצמאית ובצוות

הגדרת משרה:
– לימוד צרכי הלקוח הבינלאומיים והעברתם לצוותי הפיתוח.
– הגדרת מאפייני מוצר.
– הגדרת פיצ’רים חדשים החל משלב ההגדרה ועד השחרור.
– הדרכה וקשר שוטף מול הלקוחות, תוך ניתוח בעיות מערכתיות ואפליקטיביות בתחום הסמיקונדוקטור במערכות מולטי דיסיפלינאריות.
– תמיכה אפליקטיבית, Post-Sale למערכות סריקה אופטיות המותקנות באתר הלקוח.
– תמיכה בצוות הטכני (מהנדסי השטח) של החברה בטריטוריות.
– הכנת מסמכי שרות והדרכה.
– תמיכה במערכות חדשות וקיימות בחו”ל.