|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Job responsibilities:
Manage the Service Team
Manage the end to end service calls and RMA
Handle the end to end service business process
Define KPI's and dashboards to better control and analyze the service organization
Monitor the customer satisfaction
Required qualifications:
At list 3 years experience in high tech company
Experience in service environment - Mandatory
Experienced with ERP and CRM system ( Priority is an advantage)
High level understanding of cross organization processes
English – Fluent reading and writing
Leader ship and assertiveness skills |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Application Expert
Job Description:
The candidate will be the “Expert” of one or more products and will have full responsibility for its service delivery and service level management in hosted-services production environment. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
תאור התפקיד :
מתן תמיכה טכנית, זיהוי וטיפול בתקלות, התקנות חומרה ותוכנה, עבודה עם מערכות הפעלה שונות, עבודה עם רשתות תקשורת (ATM, VPN, ADSL).
שליטה ובקרה על מוצרים, שרתים, רשתות ומערכות ייעודיות, עבודה עם מערכות תורים והפצות.
עבודה עם מערכות וידאו וניהול תוכן ייחודיות לחברה
חקירת מגמות בתחום הוידאו והאינטרנט : קידוד, עריכה ועבודות עם תוכנות עריכת וידאו מהמובילות בשוק.
דרישות :
חובה נכונות לעבודה במשמרות 24/7 – כולל לילות וסופ"ש. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
מהנדס אפליקציות לתחום מדידות מדוייקות, סורקים ואנליזה
1) פגישות טכניות עם לקוחות:
• הבנה ואיפיון הדרישה הטכנית של הלקוח
• מציאת הפתרון הטכני המיטבי ללקוח
• הדגמת ציוד מדידה, סריקה ותוכנות Reverse Engineering
2) ביצוע עבודות מדידה במערכות CMM, סריקה ו Reverse Engineering
3) קשר שוטף וימיומי עם ספקים מחו"ל, לקוחות ועמיתים מתוך החברה.
דרישות:
• מהנדס/ הנדסאי מכונות
• ניסיון בעבודה עם כלי מדידה (CMM) וסורקים 3D
• ניסיון בעבודה עם SOLID ותוכנות Reverse Engineering
• ניסיון בעבודה מול לקוחות פנימיים וחיצוניים
• יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין אישית ברמה גבוה
• אנגלית ועברית (כולל יכולת הבעה ב |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Job Description
Customer Support Engineer with technical background to support sales and customers worldwide. The role relates to both segments of operation (Cellular Retail Products and Mobile Forensics Products). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Responsibilities
Provide 3rd level support to engineering functions
Debug issues and get root cause.
Troubleshooting new problems.
Provide recovery actions for various scenarios.
Design and Implement recovery plans tailored to special customer needs. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
*
*Ability to travel up to 50% of the time
*
*
In this position you will be responsible for supporting our customers in our new business unit focusing on security &”first responders”:
• Global Presale & Post sale responsibility
• Providing field support for video transmission products (both Software/Hardware)
• Assisting / training customers in use of our products at various locations.
• Conducting R&D experiments to further enhance our product capabilities. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
דרוש איש תמיכה ל-60-100% משרה, לעבודה בשעות: 11-21 או 12-22 (ניתן להתגמש) לתמיכה מרחוק (מייל/ צ'ט/ טלפון) בלקוחות אירופה וארה"ב.
מוצר: Data Protection
דרישות:
אנגלית מעולה
עד 1-2 ניסיון
ידע בסיסי בלינוקס, windows.
ידע בנטוורקינג
העבודה תהיה תמיכה ברמה גבוהה. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Job description:
Technical support engineer Tier 2-3
• Provide technical support for the company’s web based production systems. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Job Description:
- Be part of a project team delivering a comprehensive solution to a customer
- Assist in resolving on-going support and maintenance related issues
- Full responsibility for all QA activities of the project life cycle:
1. Building test cases out of project requirements
2. Responsibility for the acceptance stage
3. Performing sanity tests to approve releases to Production
4. Tracking and managing the reported bugs
Job requirements:
- Up to 3 years’ experience as an Integrator / Support Engineer - Must
- Experience as Project QA (in ATP process with customers) - an advantag |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Description:
• The Support Engineer provides support for GSM and advanced communications systems.
Requirements:
• Engineering Background - Electronics / Computers
• At least 3 years’ experience as a Tier 3 Support Engineer.
• Client-facing experience – Mandatory
• Written and verbal skills; excellent phone manner
• Ability to effectively juggle/prioritize multiple tasks
• Knowledge of OS – Linux,
• Knowledge of Linux shell scripting
• Knowledge of Database– ORACLE - an advantage
• Knowledge of GSM [MAP Signaling],SS7 - an advantage
• Full command of the English language
• Good inter-person |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
קציני חי"ר/ סיירות וכד' (חיילים משוחררים בדרגת סגן/סרן)
מדריכי נשק/מדריכי חי"ר בצבא.
העבודה דורשת נסיעות לחו"ל - המון נסיעות
חובה – קצינים בצבא ו/או בוגרי יחידות נבחרות בצבא!
אנגלית ברמה גבוהה – חובה – יש מבדק פרזנטציה באנגלית |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
EXPECTATIONS AND TASKS
• Be part of the development of a sophisticated networking product in C++.
• Manage complex tasks and projects with an experienced team of developers.
• Work with external and internal stakeholders to analyze high complexity problems and drive for solutions.
• Be a pioneer in providing solutions for cloud connectivity.
EDUCATION AND QUALIFICATIONS / SKILLS AND COMPETENCIES
• Degree in Computer Science or equivalent - advantage.
• Excellent communication skills & teamwork.
• Excellent analytical abilities.
• Self-managed.
• Fluent English.
WORK EXPERIENCE
• At least |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
טכנאי/ הנדסאי/ מהנדס אלקטרוניקה/ מכשור ובקרה.
• ניסיון בציוד אלקטרוני/מכני- יתרון.
• ניסיון כהנדסאי/ טכנאי בצבא- יתרון.
• שליטה גבוהה באנגלית טכנית.
• אוריינטציה שירותית.
• תדרש תקופת הכשרה בחו"ל. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Tier 2 engineers are skilled members of customer support.
Tier 2 provides technical support while ensuring that all service level agreements and customer satisfaction goals are achieved.
- Assisting clients and customers with inquiries and complex technical issues.
- Responsible for customer interactions/communications while being the support liaison between the customer, Production and Tier 3 departments.
- Manage assigned cases to meet service levels
- Demonstrate excellent verbal and written skills (e.g., case notes, bug reports, knowledge base articles, etc.)
- Working closely with th |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
תיאור התפקיד:
מדובר בהזדמנות יוצאת דופן לדריסת רגל בחברה בתפקיד המאפשר הזדמנויות קידום רבות למצליחים/ות בו לאורך זמן.
משרת Tier 1 אצלנו כוללת עבודה על מערכות שו"ב ומערכות ניטור מתקדמות.
העבודה דורשת אחריות רבה ויכולות טכניות גבוהות שכן התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית ראשונית ללקוחות שלנו מסביב לעולם ולפיכך אופי העבודה במשמרות סביב השעון 7
*24.
התפקיד כולל 3 משמרות בשבוע כולל סופי שבוע וחגים.
למעוניינים בכך אנו מאפשרים לעבוד לפחות 4 משמרות בשבוע כולל סופי שבוע וחגים.
שעות העבודה במשמרת: 07:00-15:00/ 15:00-23:00/ 23:00-07:00. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
•
Manage the 1st level support team to ensure successful closure of escalated issues.
•
Close co-ordination between 2st level and among the team
•
Maintain a high level of employee satisfaction within the team
•
Participate in the development of service level agreements and ongoing management of service level compliance.
•
Participate and assist in driving the knowledge management processes and documentation.
•
Leading some of the group projects and implementing new products, on a regular basis
•
Develop and demonstrate an understanding of customer and business requirements.
•
Define a |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
Job Description:
The Customer Support Representative will join the Technical Support department.
Requirements:
• Japanese/Arabic/Chinese/Korean - mother tongue- Must
• Excellent English skills
• Ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment
• Team player
• Good knowledge of the Internet world
• Full time position
• Preference will be given to candidates with previous experience
• Translation Experience from English to Japanese/Arabic/Chinese/Korean – Advantage
-- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
ניהול הקשר בין השותף העסקי לאחר שלב המכירה ומתן מענה לדרישותיו.
בנייה והגדרת מדיניות שירות למוצרי החברה מול השותפים העסקיים בהתאם למודל העסקי של החברה ובהתאם לרגולציה המקומית.
הגדרת תהליכי שירות וטיפול במוצרי החברה לאחר שלב המכירה.
קביעת נהלי שירות ותמיכה בהתאם למדיניות והתהליכים שהוגדרו.
אחריות על יישום המדיניות מול השותפים העסקיים.
בקרה ופיקוח על ביצוע מדיניות ותהליכי השירות מול השותפים העסקיים.
ריכוז וניהול הנושאים בתחום הנ"ל מול הגופים השונים ביחידת שרשרת האספקה ומול שאר היחידות בחברה.
הובלה של פרויקטים בתחום המוצרים הנלווים יחד עם היחידות השונות והגופיים המקצועיים בשרשרת האספקה. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מהות התפקיד: |
|
The Support Team Leader will support world-wide customer base which consists of top-tier companies in Process Control, Telecommunication, Healthcare and other industries.
The Technical Support Engineer’s challenging role requires deep understanding and knowhow of the product for quick and effective customer case solution. During the training period, the Technical Support Engineer will acquire broad technical knowledge in various fields such as networking, operating systems, and security. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
פעולות 
תנאי השימוש