במהלך תהליכי הייעוץ שאני עושה בחברות הייטק, חקרתי רבות את השאלה – איך זה שתפקיד אחד מייצר תחושות שונות בקרב מבצעיו בחברות שונות? בחברה אחת תסכול ושעמום, ובאחרת התלהבות ומחויבות.
מסתבר שחוקרים רבים בחנו זאת והסיקו: חברות בעלות חזון ארגוני מוטמע מגיעות להישגים ארגוניים יוצאי דופן, ולמוטיבציות גבוהות בקרב העובדים. חזון ארגוני מוטמע מייצר תחושת משמעות בקרב העובדים, המגבירה את רמת המחויבות, הנכונות להשקעה והמסירות.
 
מהו החזון הארגוני, מדוע השפעתו הארגונית כה רבה, ואיך נוכל לפתח חזון שיוביל את חברתו להצלחותיה?
חזון מוגדר כ"תמונה העתידית של הארגון (כולו או היחידות שלו) במיטבו", התמונה הנשאפת והאידיאלית שלו. פארק "דיסני וורלד" בפלורידה הוא דוגמה מרשימה ליכולת לייצר עניין ומחויבות גם בקרב עובדים שתפקידם רוטיני. דיסני הגדיר את חזונו ב"רצון להסב אושר למיליונים", והדרך להטמעתו כללה אמצעים רבים: יצירת שפה ארגונית שמשדרת לעובדים את מחויבותם להציג הצגה לקהל (שימוש במונחים מעולם הבמה: המדים – תחפושות, הפארק – במה, העובדים – שחקנים, הציבור – קהל); בניית אוניברסיטת דיסני להכשרת העובדים ברוח החזון; "פמפום" מסרי החזון בהזדמנויות שונות לעובדים; גיוס עובדים שירותיים ואדיבים.
כך, כשנשאל עובד הניקיון לתפקידו, תשובתו תהיה "תפקידי ליצור לך חופשה מושלמת, וכך להסב לך אושר". לתפיסתו, תפקידו משמעותי.
איך עושים את זה?
הגדר את החזון של ארגונך על ידי שאילת שאלות: כיצד ארצה לראות את ארגוני בצורתו האידיאלית? כיצד ארצה להשאיר חותם בארגון? אילו ערכים יבטא החזון? בהשוואה לארגון מתחרה, מה תהיה הייחודיות של הארגון שלי? אילו דמויות או ארגונים הרשימו אותי, ומה מתוכם ארצה גם בארגון שלי?
בחן כיצד החזון יוכל לייצר משמעות לתפקידי העובדים, להלהיבם, לאתגרם וליצור בקרבם "גאוות יחידה".
בחר משפט אחד, קליט וברור, שיתמצת את התמונה הנשאפת של הארגון תוך התאמה לצרכיו ולייעודו.
הטמע פעולות ותפיסות הנגזרות מהחזון בכל פעילות ארגונית. סיסמה, יפה ככל שתהיה, לא "תחזיק מים". תכנן כיצד החזון וערכיו יבוטאו בתהליכי העבודה בארגון, בסגנון הניהולי, בתהליכי הגיוס וההכשרה, במערכות הטכנולוגיות התומכות, בשפה ובטקסים הארגוניים, בתהליכי קבלת ההחלטות, בתכניות העבודה וכד'.
מטרת החזון והתכנית להטמעתו היא יצירת התלהבות ומחויבות בקרב העובדים, והצלחה ארגונית לאורך שנים. גם אם התהליך כרוך בהשקעת זמן ומשאבים, הטמעה נכונה של חזון מלהיב תייצר רווחים כאלה, ותוביל את החברה לעתיד מוצלח יותר. בהצלחה!

כתבה יעל מהודר, יועצת ארגונית