כתבה זו היא כתבה שנייה בסדרה "על משבר מוטיבציה".
בכתבה הקודמת שאלנו אם המנהל טורח לברר עם העובד מה הם צרכיו.
 
בכתבה זו נתמקד בסימני אזהרה המצביעים על ירידה במוטיבציה של עובדים. אי-תשומת לב לפרטים הללו עשויה להוביל למשבר מוטיבציה, ולנקודת אל-חזור.
 
האם אפשר לדעת מתי יורדת המוטיבציה של העובד?
התשובה היא - כן, באופן חד משמעי! ישנם הרבה סימנים המעידים על ירידה במוטיבציה.
בדקו כל עובד ועובד האם מופיעים אצלו הסימנים הבאים:
 
סימנים אישיים
•         ירידה בביצועים;
•         הודעות על מחלה גם אם העובד אינו חולה;
•         עובד המחשיב את עצם נוכחותו במשרד בתור עבודה, בלי קשר להישגיו הממשיים.
•         בזבוז זמן, למשל, ניהול שיחות ומטלות פרטיות, ישיבה באפס מעשה, הגעה באיחור למקום העבודה ויציאה ממנו מוקדם;
•         ביצוע עבודה באופן חלקי או לא-אכפתי;
•         חוסר ריכוז;
•         שיעמום גלוי מהעבודה;
•         תנודות תכופות במצבי רוח של העובד, חוסר התלהבות ומיקוד.
 
סימנים באווירה
•           אין מילה טובה לומר על חברים לעבודה לעומת צליפות לשון בעובדים יצרניים חדורי מוטיבציה.
•         התפשטות של הכפשה ו"התלכלכות" בין עובדים;
•         עלייה במתח בין קבוצות במקום העבודה;
•         מיעוט של התרועעות חברתית בין עובדים;
•         מקרים רבים של תלונות עובדים ו/או התמרמרות;
•           התרבות מקרים של פריקת עול;
•         עלייה בכמות בקשות העברה;
•         היעדר "צחוקים" במקום עבודה;
 
סימנים פיזיים במקום העבודה
•         אי-סילוק אשפה ונזק לרכוש;
 
 
אמנם כאשר כל אחד מהסימנים האלה מופיע לבדו אין זה סימן וודאי לבעיה, אך כשחלק מופיעים יחד, מן הרצוי שצלצול ההשכמה הזה יעורר מנהלי עבודה טובים.
בדרך כלל נוכל לראות מגמה ברמת המוטיבציה של עובד, ולשים לב לפיה לסימני ירידה בהנעתו כפי שניתן לראות בעקומה המצורפת.  יש נקודה קריטית ואם לא נדע לזהותה בזמן, עלולה להתפתח בעובד אדישות ומעבר לה כבר לא ניתן להחדיר בעובד מוטיבציה.
בניסוי ידוע שערך זליגמן, הכניסו חולדה לכלוב עם אוכל. באופן טבעי ניגשה החולדה לאוכל ואכלה אותו. בהמשך חיברו לכלי המזון מכשיר שחולל מכות חשמל כל פעם שהחולדה ניגשה למזון. בעקבות זה התרחשה התופעה הבאה: החולדה הפסיקה לגשת למזון כי פיתחה סימני דיכאון (חוסר אונים נרכש).
 
כך גם עם עובדינו. אם עובד מתוסכל מסיבות שונות במקום עבודתו, סביר להניח שינסה בדרכיו שלו לשנות את המצב. בשלב מסוים כאשר ירגיש חוסר יכולת לשנות את המצב הוא עלול לפתח אדישות, ומנקודה זו ואילך אנחנו בתור מנהליו לא נוכל עוד "להציל" את המצב.
בגרף שלפנינו מסומנת נקודת אל-חזור, ואם לא נדע לזהות את סימני האזהרה, אנו עלולים "לפספס" את העובד.
 
לסיכום, במאמר הצגנו לפניכם סימנים שונים לירידת מוטיבציה ברמה האישית, החברתית והפיזית של הארגון. מצב של חוסר אונים נרכש בארגון הינו מצב שיש להימנע ממנו אם רוצים להגיע לארגון שהעובדים שבו הם חדורי מוטיבציה.
 
כתבה: יעל מהודר, יועצת ארגונית.